Patience et écoute : le directeur commercial Bruce sait ce dont j'ai besoin. Souvent, lorsque j'envisage la première étape, il a déjà envisagé la troisième étape, voire plus pour moi. Par exemple, lorsque j'émettais mes doutes, il me disait que le devis initial incluait déjà ce sur quoi j'avais des doutes, et j'étais très soulagé !